Resi, rimborsi e garanzia
Questa pagina riguarda gli acquisti dalla nostra cartoleria. Il servizio pacchi e resi per spedizioni di altri negozi è distinto.
Recesso dagli acquisti online
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Scrivi a cartolerianumber1@icloud.com indicando ordine e prodotti; non serve un’autorizzazione per esercitare il diritto. Restituisci i beni entro i successivi 14 giorni. Contattaci per concordare la restituzione al punto vendita.
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Per un recesso totale rimborsiamo anche la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo attendere i beni o la prova della spedizione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare il bene.
Articoli personalizzati
Il recesso per ripensamento non si applica ai beni su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio con incisione individuale. Restano i diritti per difetti o non conformità.
Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Contattaci con riferimento dell’acquisto e descrizione del problema. Hai diritto ai rimedi di legge, a partire da riparazione o sostituzione senza spese, ove applicabili; nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione. Non devi sostenere i costi di un rimedio dovuto per difetto di conformità.
Comunicazione di recesso
Puoi copiare questo testo in un’email o inviare qualsiasi dichiarazione esplicita:
Destinatario: Cartoleria Number 1 di Perilli Antonella, Via San Cataldo 51, 84060 Roccagloriosa (SA). Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: … Numero ordine: … Ordinati il: … Ricevuti il: … Nome e indirizzo del consumatore: … Data: … Firma (solo su carta).